今回とりあげるカタカナ語は、「サービス」です。日本語のサービスと英語のserviceは、重なりもあるのですが、単純には置き換えられない場合もあります。「英語が話せるようになりたい」「英語を使えるようになりたい」という方、サービスとserviceはどう違うのか、いっしょに考えていきましょう！
serviceに置き換えられないとき
たとえば野菜やくだものの並ぶマーケットでりんごを買ったとき、お店の人が「このりんご、サービスだよ」といって、ひとつりんごを余分に入れてくれたとします。このセリフを英語でいいたい場合、なんというでしょうか。単純に、”×This apple is (a) service.”と思った人はいませんでしたか？ 残念ながら、この場合は、サービスをserviceに置き換えることはできません。
「この1杯はサービスします」
「誕生日にご来店のお客様にはデザートをサービス」
「お得意様へのサービスで2割引きしておきました」
このように、店などがお客さんに対して無料で何かをあげる、おまけをつける、または割引きをするなど、本来の対価に含まれないものを提供するとき、日本語ではこれを「サービス」と呼びます。でも、英語でこれをserviceということは、ありません。
「この1杯はサービスします」が「店からのおごりです」という意味なら、This is on the house.のようにいうとよいでしょう。「誕生日にご来店のお客様にはデザートをサービス」の「サービスのデザート」はa complementary dessertといってもOKですし、出すときにYou can have this for free.のようにいってもよいでしょう。また、「お得意様へのサービスで2割引きしておきました」は「サービス」を無理に訳さなくても、a 20% discount for loyal customersでも、じゅうぶん伝わるかもしれませんね。正解はひとつではありませんので、工夫していってみてください。
「サービス残業」という言い方も、英語にはありません。従業員の側が無償で奉仕するという意味で「サービス」なのかもしれませんが、英語でいうならunpaid overtime workとか、off-the-clock work（タイムカードを押す時間外の仕事）などというのがよさそうです。
また、「家族サービス」「日曜ぐらいは子供たちにサービスしよう。」などというときも、serviceという語は使われません。あなたなら、「家族サービス」というとき、具体的にはどんなことをしますか？ 公園で散歩でしょうか。買い物などに連れ出すことかもしれませんし、単にいっしょに時間を過ごすことかもしれませんね。サービスという語を訳すことにこだわらず、そういった具体的な行動を英語でいってみると、案外通じるものです。試してみてくださいね。
serviceと置き換え可能な場合
ここまでは、そのままserviceという語を使うことができない例をみてきました。一方で、サービスをserviceにそのまま置き換えても、おかしくならない場合もあります。
たとえば、ホテルやレストラン、店などで、気持ちのよい接客や、満足のいく食事や買い物ができたときなどは、「サービスがいい／悪い」ということができますね。このサービスは、serviceでだいじょうぶです。They offer good/poor service at that restaurant.とか、The service at that restaurant is good/poor.のようにいうことができます。
また、公共サービス、宅配サービス、クリーニングサービスなどという場合、public services、delivery service、cleaning serviceというふうに、英語でもserviceという語を使ってあらわすことができます。行政や企業などが行う業務やその種類をあらわす場合は、英語でもserviceといってよさそうです。
経済学用語としての「サービス」は、通例servicesと複数形になります。経済学では、有形の物品や商品などをgoodsという場合、無形のものをservicesと呼びます。goods and servicesは、日本語では「財とサービス」というのが定訳となっていますね。この場合のservicesは、具体的にいうと教育や医療、旅行、飲食や芸能などのことで、この直前の段落で述べたようなサービスと、内容が重なっていますね。
もうひとつ、テニスやバレーボールなどのスポーツで、1球目を打ち込むことをサーブとかサービスといいますね。これも、英語でも、serveでもserviceでもだいじょうぶです。（ただし、サービスキープ、サービスブレイクなどというときは、×service keep、×service breakとはいいません。辞書で調べてみてください。）
重なりもズレもある
多くのカタカナ語は、もとの英語の意味と日本語の意味に、そんなに大きな違いはありません。でも、微妙に意味が違うだけのものもあれば、大きくズレてしまっているものもあります。日本語のサービスにも、英語のserviceにはない意味があるということを、知っていただければと思います。
次回は、英語のserviceという語の全体像を辞書をみながら確認し、日本語との違いをさらに浮き彫りにしていきたいと思います。お楽しみに。
